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Marketing

WhatsApp Business, la versión para empresas de WhatsApp

2 Mins

WhatsApp Business, la aplicación gratuita diseñada para atender todas las necesidades de los clientes.

Hoy en día, WhatsApp, es una de las aplicaciones para móvil con mayor popularidad. Con 2.000 millones de usuarios en todo el mundo sigue queriendo llegar todavía más lejos y ha dado un nuevo paso para convertirse en un canal de comunicación corporativo de grandes empresas, pymes y autónomos.

¿Su objetivo? Facilitar la comunicación con los usuarios, mostrar productos, servicios, y responder preguntas durante la experiencia de compra.

¿Cómo instalar WhatsApp Business?

Es muy fácil, descarga la app desde Google Play si eres usuario de Android, y desde App Store si utilizas Apple.

Una vez instalada, debes tener un número de teléfono exclusivo para la cuenta o cambiar tu perfil personal a cuenta de empresa. Una vez suscrito, podrás registrar el nombre de tu negocio. Recuerda hacerlo bien, porque una vez aceptado no podrás volver atrás.

¿Qué opciones ofrece?

  • Contacto directo con los clientes.
  • Mensajes automáticos de bienvenida.
  • Mensajes de ausencia.
  • Respuestas inmediatas automatizadas.
  • Clasificación de los usuarios mediante etiquetas.
  • Creación de un perfil de negocio.
  • Catálogo de productos.
  • Sistema de pagos.

¿Por qué WhatsApp Business es la mejor opción para tu negocio?

Genera confianza.

Aporta una imagen más profesional. La cuenta de WhatsApp Business se vincula a un número de teléfono y aporta un perfil comercial de marca, en vez de una cadena de números.  Además, brinda un canal de comunicación cómodo con un enfoque más humanizado.

Facilidad e inmediatez.

Respuestas casi instantáneas, con posibilidad de entablar un diálogo en tiempo real, mejoran la comunicación y aumentan las conversiones.

Privacidad.

WhatsApp Business proporciona un sistema de cifrado muy seguro que protege los datos confidenciales.

Mejora la comunicación interna en la empresa.

La aplicación ofrece todos los servicios de una cuenta privada, incluyendo la creación de grupos y vídeo llamadas.

Variedad de formatos.

Admite el envío de diferentes tipos de archivos, texto, enlaces, audio, documentos y vídeos.

Mejora la experiencia de marca.

WhatsApp Business aporta a las empresas un entorno para comunicarse con los clientes en tiempo real y generar una experiencia de marca favorable.

Segmentación más precisa.

Permite agrupar usuarios y clientes en clases diferentes para enviar mensajes más personalizados.

Análisis.

La aplicación incorpora analíticas, aunque no son muy completas, permiten dar seguimiento a las diferentes estrategias de marketing y comunicación puestas en marcha.

¿Ya te has animado a probar WhatsApp Business? ¿Crees que puede ayudarte en la gestión de clientes?

¡Pruébalo y cuéntanos tu experiencia!

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